La pregunta abierta y la escucha activa en el contact center permite a las empresas reducir las llamadas, optimizar sus procesos y mejorar la experiencia de usuario
Original: http://www.aunclicdelastic.com/de-verdad-escuchamos-a-los-clientes-pregunta-abierta-versus-menu-de-opciones/
por: Blas Croche
Publicado: October 26, 2015, 9:30 am