El artículo ‘Las FAQ en la Web Pública: Preguntas frecuentes y respuestas variadas (o no)’ lo puedes encontrar aquí https://analiticapublica.es/las-faq-en-la-web-publica-preguntas-frecuentes-respuestas-variadas-o-no/ junto a todo el resto de contenido exclusivo de Analítica Pública
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Excelente artículo, Sergio.
También añadiría que deben revisarse de forma periódica.
Puede ocurrir que al crear una web se cree una o varias páginas de «Preguntas frecuentes» con lo que se cree que será más consultado, pero después no se revisa (utilizando estadísticas, llamadas al teléfonor de atención al cliente…) si es así.
O, en ocasiones, incluir preguntas que tengan que ver con campañas o actuaciones de una duración acotada que no estaban contempladas inicialmente.
Saludos,
Antonio
Muchas gracias por el cumplido y por la puntualización, desde luego fundamental. Es más, a parte de los temas que comentas como el número de consultas, una de las ventajas que tiene el modelo de marcadores de la web de Cataluña respecto a la de Andalucía es que el chequeo de temas en los que hace click el usuario sería por la url del marcador y no por el evento.
En serio, muchas gracias