¿Automatizando el estado/gobierno se da mejor servicio? Comparto un caso de «vivencia» de servicio público automatizado, digital, e interoperando. Al menos esos dicen las autoridades. No apto para quienes no se sientan ciudadanos. Pero, sí muy útil ahora que se está evaluando el real beneficio de las diversas experiencias de...
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Pasos para el diseño o rediseño de organizaciones públicas productivas
En varios países latinoamericanos incluido Colombia, el diseño de nuevas organizaciones públicas o el rediseño de las que ya están operando, tiene una dinámica muy particular. Los equipos encargados de adelantar esta tarea se concentran fundamentalmente en dos aspectos constitutivos del diseño de organizaciones: i. la definición de la...
Acrónimo para la gestión del cambio en las organizaciones públicas
Después de “Especial opositores: acrónimo para aprender la L.E.Y.D.E.P.R.O.C.E.D.I.M.I.E.N.T.O. en 18 minutos” y “Acrónimo para aprender la L.E.Y.D.E.T.R.A.N.S.P.A.R.E.N.C.I.A. en 18 minutos” llega este nuevo acrónimo (quizá acróstico) que contiene las reglas a tener en cuenta para gestionar esa parte práctica, estratégica, ejecutiva, organizativa, funcional y “de recursos humanos” que precisa una correcta...
#BPM: No hay que confundir la #estrategia con la instalación de un #software
Business Process Management – BPM – suele pensarse que es un software o una metodología. Pero NO, es una estrategia clara u bien diferenciada. Lamentablemente, aunque muchos profesionales que lo saben muy bien, muchos otros, y empresas creen que basta con instalar un software, unas horas de capacitación, y está...
#Innovación #estratégica en cinco Ps: proceso, persona, producto, proyecto y propósito
He aquí unas ideas sobre Innovación extraídas de otro post. Habitualmente se habla de innovación de tantas maneras y desde tantas perspectivas que pareciera que fuese aplicable a cualquier situación o tipo de organización. Conceptos tan «manoseados» como innovación abierta, innovación disciplinada, innovación no tan disciplinada o destructiva, o innovación disruptiva...
