2. Plataforma de Administración Electrónica SEDIPUALB

Institución: Diputación de Albacete

Resumen de la iniciativa:

SEDIPUALB@ es una plataforma para prestar servicios de Administración Electrónica a cualquier administración pública de ámbito local. Se trata de un proyecto colaborativo liderado desde la Diputación de Albacete, pero en total consonancia con la Administración General de Estado para la reutilización de las herramientas existentes y con la aportación de las administraciones que se van incorporando al proyecto.
La plataforma está disponible como Saas a través del Centro de Transferencia Tecnológica del Portal de Administración Electrónica del Estado

Objetivos fundamentales de la iniciativa:

• Aportar una visión y un liderazgo público a la gestión de la información en el ámbito de la administración electrónica
• Posibilitar una gestión administrativa totalmente electrónica a entidades locales de cualquier tamaño y naturaleza
• Proporcionar un entorno tecnológico, totalmente integrado, para realizar una tramitación administrativa electrónica de manera completa y eficaz, con el ciudadano en el epicentro de la solución.
• Reutilizar el software existente, principalmente las herramientas proporcionadas por la Administración General del Estado, así como cualquier otra que permita su reutilización
• Generar una estructura colaborativa entre entidades locales que aporte valor y permita una correcta evolución de la plataforma
• Construir un modelo basado en la transparencia en la gestión y la interoperabilidad con otras administraciones

Descripción de la iniciativa:

SEDIPUALB@ reúne elementos innovadores tanto desde el punto de vista de la gestión administrativa como desde el punto de vista tecnológico.
Interfaces diseñados en modo Responsive Web Design para facilitar el uso con cualquier dispositivo.

Nuestra plataforma integra un sistema que permite la firma biométrica, tanto de solicitudes hechas en nuestra Sede Electrónica como de documentos generados en nuestra plataforma, este sistema evita la digitalización de los documentos firmados manualmente para aquellos sujetos no obligados a ello. La plataforma permite también utilizar un sistema de firma bajo seudónimo.

En cuanto a la gestión administrativa, nuestra solución de Sede Electrónica permite que un ciudadano registre un documento en cualquier entidad SEDIPUALB@ sin necesidad de firmar, firma desacoplada del registro, con lo que se permite a los ciudadanos una relación más fluida con la administración. Posteriormente el sistema establece un mecanismo de recogida de la firma (si el trámite así lo exige) a través de firma electrónica o biométrica si procede.

Nuestro catálogo de procedimientos administrativos almacena información de varias naturalezas, de forma que el sistema es capaz de generar contenidos de forma automatizada en el Portal de Transparencia, sin necesidad de realizar ninguna acción explícita.

Otro elemento innovador que ha tenido una gran aceptación entre nuestros usuarios, es la posibilidad de que SEDIPUALB@ cobre cualquier tasa asociada a un trámite expuesto en la Sede Electrónica (gestión de tasas asociadas a trámite).

En el ámbito de la contratación pública, la plataforma está también integrada con la PLACSP (B2B) y en al ámbito contable con varias aplicaciones lideres en el ámbito privado. Disponemos de interfaces abiertos (Web Services) para que cualquier entidad integre sus aplicaciones existentes con nuestro tramitador de expedientes

Mecanismo de medición de resultados:

Al ser una solución que se presta como un servicio podemos establecer mediciones claras del uso de nuestras herramientas, tanto en volumen entidades adheridas, expedientes tramitados, notificaciones generadas, documentos firmados, etc.

Además nuestro modelo de costes compartido entre las entidades que forman parte del proyecto, permite una reducción importante de los mismos, aprovechando las economías de escala procedentes de la reutilización de herramientas públicas de software, así como de las infraestructuras de hardware.

Resultados obtenidos:

• Más de 150 entidades locales adheridas, representando a mas de un millón de habitantes y de varias comunidades autónomas diferentes
• Más de 500.000 documentos electrónicos firmados
• Más de 50.000 expedientes gestionados de forma electrónica
• Más de 100.000 consultas de elementos interoperables («once only»)
• Más de 80.000 notificaciones efectuadas en el Punto General de Notificaciones
• Reconocimiento europeo con el certificado de excelencia «Share & Reuse» en el certamen celebrado en Lisboa en 2017.
• Premio CNIS2018 «Mejor Proyecto Consolidado de Transformación Digital»