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Manual de Estilo de Atención Ciudadana

En febrero del presente año 2018, el Consejo de Gobierno del Conselh Generau d’Aran aprobaba el Programa “Oficina de Gobierno Abierto”, en el mes de abril siguiente aprobaba el SubPrograma OAC (Oficina de Atención al Ciudadano) y daba inicio a una transformación conceptual y efectiva respecto del servicio público y de la atención ciudadana por parte de la Institución aranesa […]

Alex Moga Vidal 4 enero, 2019 4 enero, 2019 Manual de Estilo de Atención Ciudadana redactado por el equipo del Programa Gobierno Abierto y dentro del subprograma de atención ciudadana.
Gobierno Abierto (SubPrograma Oficina de atención ciudadana) del Valle de Aran

Documento referente al SubPrograma Oficina de Atención Ciudadana en el marco del Programa «Gobierno Abierto» del Valle de Aran. Esta acción se ha llevado a cabo con notable éxito produciendo una mejora de la atención a la ciudadanía, una mayor eficacia en la resolución de dudas y gestiones y una mejor y mayor atención y personalización del servicio que ofrece […]

Alex Moga Vidal 4 enero, 2019 4 enero, 2019 SubPrograma de Atención Ciudadana en el marco del Programa Gobierno Abierto del Valle de Aran
Gobierno Abierto (Programa Estratégico) del Valle de Aran

Programa estratégico de «Gobierno Abierto» aprobado por el Conselh Generau d’Aran (gobierno autónomo del Valle de Aran) el 20 de febrero de 2018. En él también se incorpora (y aprueba) el SubPrograma de Administración Electrónica (el primero de los cuatro ejes estratégicos). Se irán publicando todos los subprogramas, acuerdos, documentos y memorándums relacionados con el desarrollo del Programa Gobierno Abierto […]

Alex Moga Vidal 4 enero, 2019 4 enero, 2019 Programa estratégico de Gobierno Abierto que se está implementando en el Valle de Aran.
Guías de uso y estilo de redes sociales en las administraciones públicas

Cuando hablamos de guías de uso y estilo, tomamos la definición de Chen et al. (2016) que los define como “documentos escritos respaldados por el gobierno competente para guiar y normalizar el uso de las redes sociales en la organización. Estos documentos consisten en declaraciones, principios, procedimientos, metas, prioridades y directrices. En general, son útiles para enmarcar objetivos y para […]

Francisco Rojas Martín 28 diciembre, 2018 22 enero, 2019 administraciones públicas, comunicación, guías de uso y estilo, Redes sociales
Reglamento Orgánico Tipo de Participación Ciudadana | FEMP

El pasado 21 de junio de 2018 tuvo lugar en Ourense, la reunión de la Comisión de Modernización, Participación Ciudadana y Calidad de la FEMP. Entre otros asuntos y contando con la aprobación por unanimidad de la Comisión y con el informe favorable de los Servicios Jurídicos de la FEMP, quedó aprobado del Reglamento Orgánico Tipo de Participación Ciudadana, cuyo […]

Rafael Camacho Muñoz 24 julio, 2018 24 julio, 2018 FEMP, participación, participación ciudadana
LA GESTIÓN DEL CAMBIO Y LA PLANIFICACIÓN EN LOS PEQUEÑOS Y MEDIANOS MUNICIPIOS.

“El cambio comienza en uno mismo” Ghandi. SITUACION DE PARTIDA Respecto de la gestión del cambio se ha escrito mucho y leeremos mucho más porque como se está empezando a decir se trata de un cambió de época administrativa. No se habla tanto sobre la gestión del cambio en los pequeños y medianos municipios, PYMEL como los ha definido José […]

David Povedano Alonso 18 junio, 2018 18 junio, 2018
Decálogo de los Laboratorios de Innovación Pública

Versión final del Decálogo de los Laboratorios de Innovación Pública elaborada por los y las participantes en el Ier Encuentro de Laboratorios de Innovación pública de Tenerife y las aportaciones de la comunidad novagob. Decálogo de Laboratorios de Innovación Pública Espacio que genera valor público mediante la democratización, la autonomía, la sostenibilidad y la cohesión social y el incremento de […]

Loredana Stan 13 junio, 2018 21 julio, 2018 cyted, decálogo, goblabs, innolabs, innovación pública
Informe I Encuesta sobre Igualdad en el Cuerpo Superior de Administradores Civiles del Estado 2017

En el documento adjunto se pueden leer los resultados de la primera encuesta realizada por el Observatorio de Igualdad de la Asociación de Administradores Civiles del Estado, que analiza la situación real de las mujeres en el acceso a los puestos directivos.

Bárbara Couto María 12 junio, 2018 12 junio, 2018
Descentralización territorial: de ventajas e inconvenientes o de quiebras y quebrantos

Siglo XX problemático y febril, siglo XXI entre quiebras y quebrantos. Contexto peculiar en el que, a la vez que se cuestiona sin piedad el paradigma del Estado del Bienestar como responsable de una expansión organizativa descontrolada del sector público para cubrir necesidades sociales básicas y corregir excesos de la economía de mercado, se exige con vehemencia un Estado 11.M […]

Gloria Conde Rodríguez 10 junio, 2018 10 junio, 2018 Descentralización territorial
9. Athene@ Fase III: Healthcare Entreprise Private Cloud

Institución: Servicio Madrileño de Salud Resumen de la iniciativa: El Sermas ha evolucionado sus data centers centrales hacia un modelo donde las TIC, hasta ahora ofrecidas en modo ‘tradicional’, son transformadas y definidas en un nuevo catálogo de servicios TIC que se proporcionará a los hospitales públicos de la Comunidad de Madrid en modo cloud privado; permitiendo con ello prestar […]

Loredana Stan 5 junio, 2018 11 junio, 2018

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